Điều khoản này quy định việc truy cập và sử dụng website https://namgreenlife.com/, gồm nội dung tư vấn, dịch vụ vệ sinh, sản phẩm, tài khoản khách hàng và các chức năng liên quan.

Khi tiếp tục sử dụng website, gửi yêu cầu báo giá, đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng, khách hàng xác nhận đã đọc và đồng ý với các nội dung dưới đây. Nếu không đồng ý với một phần của điều khoản, khách hàng nên ngừng sử dụng chức năng liên quan và liên hệ Nam GreenLife để được giải thích.

Điều khoản sử dụng

Thông tin đơn vị vận hành

Website namgreenlife.com do Nam GreenLife vận hành nhằm giới thiệu dịch vụ vệ sinh công nghiệp, cung cấp thông tin sản phẩm và tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng.

  • Địa chỉ: 131 Nam Cao, Liên Chiểu, Đà Nẵng
  • Hotline: 0905 744 551
  • Email: dananggreenlife@gmail.com

Phạm vi sử dụng website

Khách hàng có thể sử dụng website để:

  • Tìm hiểu dịch vụ vệ sinh và các hạng mục Nam GreenLife đang cung cấp;
  • Tham khảo sản phẩm, thiết bị và phụ kiện vệ sinh;
  • Gửi yêu cầu tư vấn, khảo sát hoặc báo giá;
  • Đăng ký và quản lý tài khoản khách hàng;
  • Đặt mua sản phẩm hoặc gửi thông tin đơn hàng;
  • Đọc bài viết, hướng dẫn và nội dung chia sẻ trên website;
  • Liên hệ hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại.

Khách hàng chỉ được sử dụng website cho mục đích hợp pháp và tuân thủ các quy định được công bố tại từng thời điểm.

Tài khoản khách hàng

Khi đăng ký tài khoản, khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi. Mỗi khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Khách hàng không nên chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác thực cho người khác. Khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, khách hàng cần đổi mật khẩu và thông báo cho Nam GreenLife trong thời gian sớm nhất.

Nam GreenLife có thể tạm khóa hoặc hạn chế tài khoản khi phát hiện dấu hiệu giả mạo, gian lận, tấn công hệ thống, vi phạm điều khoản hoặc gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người khác. Khách hàng có thể liên hệ để được kiểm tra và giải thích về trường hợp cụ thể.

Thông tin dịch vụ và yêu cầu báo giá

Nội dung dịch vụ trên website có tính chất giới thiệu chung. Phạm vi công việc, phương án thi công, số lượng nhân sự, thiết bị, thời gian và chi phí thực tế còn tùy diện tích, mức độ bẩn, vị trí làm việc, yêu cầu an toàn và hiện trạng tại công trình.

Báo giá chính thức được xác nhận sau khi Nam GreenLife có đủ thông tin hoặc đã khảo sát hiện trạng khi cần thiết. Các mức giá tham khảo trên website, bài viết hoặc nội dung quảng bá không mặc nhiên thay thế báo giá đã thống nhất với khách hàng.

Trước khi triển khai, hai bên nên xác nhận rõ:

  • Hạng mục và khu vực cần vệ sinh;
  • Công việc nằm trong hoặc ngoài báo giá;
  • Thời gian bắt đầu và thời gian dự kiến hoàn thành;
  • Điều kiện tiếp cận mặt bằng, nguồn điện và nguồn nước;
  • Yêu cầu về an toàn, bảo vệ tài sản hoặc làm việc ngoài giờ;
  • Chi phí phát sinh có thể gặp theo hiện trạng thực tế;
  • Cách nghiệm thu và thanh toán.

Trách nhiệm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ

Để công việc được triển khai đúng phạm vi và hạn chế rủi ro, khách hàng cần:

  • Cung cấp thông tin trung thực về diện tích, hiện trạng và yêu cầu cần xử lý;
  • Thông báo trước về khu vực nguy hiểm, bề mặt dễ hư hỏng, hệ thống điện, kính nứt, đá yếu hoặc tài sản cần lưu ý;
  • Thu gọn tiền, giấy tờ, đồ trang sức và tài sản có giá trị trước khi thi công;
  • Bảo đảm quyền cho phép Nam GreenLife tiếp cận và làm việc tại địa điểm đã yêu cầu;
  • Phối hợp kiểm tra, nghiệm thu và phản hồi trong thời gian đã thống nhất;
  • Thanh toán đúng phương thức và thời hạn được xác nhận trong báo giá, đơn hàng hoặc thỏa thuận riêng.

Nếu thông tin thực tế khác đáng kể so với nội dung khách hàng đã cung cấp, Nam GreenLife có thể đề xuất điều chỉnh phương án, thời gian hoặc chi phí trước khi tiếp tục công việc.

Thông tin sản phẩm, giá bán và tình trạng hàng

Nam GreenLife cố gắng cập nhật tên sản phẩm, hình ảnh, thông số, giá bán và tình trạng hàng chính xác. Tuy nhiên, màu sắc, bao bì hoặc chi tiết hiển thị có thể khác nhẹ tùy thiết bị, lô hàng hoặc cập nhật từ nhà sản xuất.

Giá và tình trạng hàng cần được xác nhận tại thời điểm đặt mua. Trường hợp có sai sót về giá, thông số hoặc tồn kho, Nam GreenLife sẽ liên hệ với khách hàng trước khi xử lý đơn. Khách hàng có quyền tiếp tục theo thông tin đã điều chỉnh hoặc hủy yêu cầu nếu hai bên chưa đạt thỏa thuận.

Chi phí vận chuyển, lắp đặt, phụ kiện, thuế hoặc khoản phát sinh khác sẽ được thông báo theo từng đơn hàng khi có áp dụng.

Xác nhận, thay đổi và hủy đơn hàng

Yêu cầu gửi qua website chưa được xem là cam kết cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho đến khi Nam GreenLife xác nhận lại với khách hàng. Việc xác nhận có thể được thực hiện qua điện thoại, email, Zalo, đơn hàng, báo giá hoặc hình thức trao đổi khác mà hai bên sử dụng.

Khách hàng cần thông báo sớm khi muốn thay đổi hoặc hủy lịch dịch vụ, đơn hàng hay địa điểm thực hiện. Khả năng thay đổi, khoản chi phí đã phát sinh và phương án xử lý sẽ tùy tiến độ chuẩn bị, tình trạng hàng, nhân sự đã bố trí và thỏa thuận cụ thể.

Thanh toán, giao nhận, đổi trả và bảo hành

Phương thức thanh toán, thời hạn thanh toán, giao nhận, đổi trả và bảo hành được áp dụng theo thông tin tại đơn hàng, báo giá, chính sách riêng hoặc thỏa thuận đã xác nhận với khách hàng.

Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm, số lượng, tình trạng bao bì và phụ kiện khi nhận hàng. Với dịch vụ vệ sinh, khách hàng nên kiểm tra các hạng mục đã thực hiện trong quá trình nghiệm thu và phản hồi ngay khi phát hiện nội dung chưa đúng phạm vi đã thống nhất.

Một số trường hợp đổi trả, làm lại hoặc bảo hành có thể cần hình ảnh, video, hóa đơn, thông tin đơn hàng hoặc kiểm tra trực tiếp để xác định nguyên nhân và phương án xử lý.

Quyền sở hữu nội dung

Trừ khi có ghi chú khác, nội dung do Nam GreenLife đăng tải trên website, gồm bài viết, hình ảnh, bố cục, tên thương hiệu, biểu tượng và tài liệu hướng dẫn, thuộc quyền sử dụng hợp pháp của Nam GreenLife.

Khách hàng có thể lưu hoặc chia sẻ đường dẫn cho mục đích tham khảo cá nhân. Việc sao chép, chỉnh sửa, đăng lại, khai thác thương mại hoặc sử dụng nội dung gây hiểu nhầm về nguồn cần có sự đồng ý trước của Nam GreenLife hoặc chủ sở hữu liên quan.

Hành vi không được phép

Khi sử dụng website, khách hàng không được:

  • Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác;
  • Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, lừa đảo hoặc xâm phạm quyền của tổ chức, cá nhân khác;
  • Phát tán mã độc, can thiệp vào máy chủ hoặc tìm cách vượt qua biện pháp bảo mật;
  • Thu thập dữ liệu tự động với quy mô gây ảnh hưởng đến hoạt động của website;
  • Sao chép nội dung để kinh doanh, giả mạo thương hiệu hoặc gây nhầm lẫn cho khách hàng;
  • Sử dụng website cho hoạt động gian lận hoặc mục đích trái pháp luật.

Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến Google Maps, Zalo, mạng xã hội, đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán hoặc nền tảng khác. Việc khách hàng sử dụng nền tảng bên thứ ba còn chịu sự điều chỉnh của điều khoản và chính sách do đơn vị đó công bố.

Nam GreenLife không kiểm soát toàn bộ nội dung, tính sẵn sàng hoặc cách xử lý dữ liệu của website bên ngoài. Khách hàng nên kiểm tra thông tin trước khi giao dịch hoặc cung cấp dữ liệu trên nền tảng khác.

Giới hạn trách nhiệm

Nam GreenLife cố gắng duy trì website ổn định và cập nhật thông tin chính xác. Website vẫn có thể tạm gián đoạn do bảo trì, lỗi kỹ thuật, sự cố đường truyền, tấn công mạng hoặc nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Nam GreenLife không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng sử dụng sai hướng dẫn, cung cấp thông tin không chính xác, tự ý thay đổi quy trình, không cảnh báo trước về rủi ro tại công trình hoặc sử dụng sản phẩm sai mục đích.

Nội dung giới hạn trách nhiệm không loại trừ các nghĩa vụ mà Nam GreenLife bắt buộc phải thực hiện theo pháp luật hoặc theo thỏa thuận cụ thể đã xác nhận với khách hàng.

Bảo vệ thông tin cá nhân

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật đăng trên website. Khách hàng nên đọc chính sách này trước khi gửi biểu mẫu, đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng.

Trường hợp bất khả kháng

Một bên có thể được miễn hoặc hoãn thực hiện nghĩa vụ trong phạm vi bị ảnh hưởng bởi sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, mất điện diện rộng, gián đoạn hệ thống, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc sự kiện tương tự.

Bên bị ảnh hưởng cần thông báo cho bên còn lại trong thời gian hợp lý và phối hợp tìm phương án tiếp tục, dời lịch hoặc chấm dứt phần công việc không thể thực hiện.

Thay đổi điều khoản

Nam GreenLife có thể cập nhật điều khoản khi chức năng website, hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này và ghi rõ ngày cập nhật.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau ngày điều khoản mới được công bố được hiểu là khách hàng chấp nhận phiên bản đang có hiệu lực, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hình thức đồng ý khác.

Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản được áp dụng và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Khi phát sinh khiếu nại hoặc tranh chấp, hai bên ưu tiên trao đổi và thương lượng trên tinh thần hợp tác.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, mỗi bên có quyền đưa vụ việc đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Quyền khiếu nại và các quyền hợp pháp của người tiêu dùng vẫn được tôn trọng.

Thông tin liên hệ

Khách hàng cần hỏi về điều khoản, yêu cầu hỗ trợ hoặc gửi phản ánh có thể liên hệ:

Nam GreenLife

Nam GreenLife sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi theo tính chất của từng yêu cầu.