Nam GreenLife tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và người truy cập website https://namgreenlife.com/. Chính sách này giải thích các loại thông tin có thể được thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ và quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân.

Khi sử dụng website, gửi yêu cầu tư vấn, đăng ký tài khoản hoặc đặt mua sản phẩm, khách hàng xác nhận đã đọc chính sách này. Với các hoạt động cần sự đồng ý riêng, Nam GreenLife sẽ thông báo và xin ý kiến trước khi xử lý.

Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng đối với dữ liệu cá nhân được thu thập qua:

  • Website namgreenlife.com;
  • Biểu mẫu liên hệ, yêu cầu khảo sát và báo giá;
  • Tài khoản khách hàng, giỏ hàng và đơn đặt hàng;
  • Đăng ký nhận tin;
  • Trao đổi qua điện thoại, email, Zalo hoặc các kênh liên hệ được Nam GreenLife công bố;
  • Hoạt động khảo sát, cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

Thông tin Nam GreenLife có thể thu thập

Tùy cách khách hàng sử dụng website hoặc dịch vụ, Nam GreenLife có thể thu thập một số thông tin sau:

Thông tin khách hàng cung cấp

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại, địa chỉ email.
  • Địa chỉ khảo sát, cung cấp dịch vụ hoặc giao nhận hàng.
  • Tên tài khoản và mật khẩu đã được mã hóa.
  • Thông tin đơn hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ khách hàng quan tâm.
  • Nội dung trao đổi, phản hồi, yêu cầu hỗ trợ.
  • Hình ảnh hiện trạng công trình hoặc khu vực cần vệ sinh khi khách hàng chủ động gửi hoặc đồng ý cho ghi nhận.
  • Thông tin xuất hóa đơn khi khách hàng yêu cầu.

Nam GreenLife không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin không cần thiết cho việc tư vấn, báo giá hoặc thực hiện đơn hàng.

Thông tin được ghi nhận tự động

Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem, nguồn truy cập và cookie. Các dữ liệu này thường được dùng để duy trì hoạt động của website, phát hiện lỗi, bảo đảm an toàn và đánh giá hiệu quả nội dung.

Mục đích sử dụng thông tin

Nam GreenLife có thể sử dụng dữ liệu cá nhân để:

  • Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn.
  • Liên hệ khảo sát, xác nhận hiện trạng và lập báo giá.
  • Tạo, quản lý và hỗ trợ tài khoản khách hàng.
  • Xử lý đơn hàng, giao nhận, thanh toán, xuất hóa đơn và bảo hành.
  • Sắp xếp nhân sự, thiết bị và thời gian thực hiện dịch vụ.
  • Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận khiếu nại và giải quyết tranh chấp.
  • Gửi thông tin khuyến mại hoặc nội dung tiếp thị khi khách hàng đã đồng ý.
  • Cải thiện nội dung, tốc độ, tính ổn định và trải nghiệm sử dụng website.
  • Phòng ngừa hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc rủi ro an ninh.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Nam GreenLife chỉ xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết, gắn với mục đích đã thông báo hoặc theo căn cứ pháp luật hiện hành.

Cookie và công cụ đo lường

Website có thể sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, giỏ hàng, tùy chọn của người dùng và thống kê lượt truy cập. Một số cookie cần thiết để website vận hành; các cookie phân tích hoặc quảng cáo sẽ được quản lý theo cấu hình thực tế của website và lựa chọn đồng ý của người dùng khi pháp luật yêu cầu.

Khách hàng có thể chặn hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Một số chức năng như đăng nhập, ghi nhớ giỏ hàng hoặc gửi biểu mẫu có thể hoạt động không đầy đủ sau khi cookie bị tắt.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Nam GreenLife không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng để bên khác tự tiếp thị.

Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

  • Nhân sự hoặc bộ phận trực tiếp tiếp nhận và thực hiện yêu cầu.
  • Đơn vị vận chuyển, thanh toán, xuất hóa đơn hoặc bảo hành có liên quan đến đơn hàng.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ website, email, phân tích dữ liệu hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
  • Đối tác tham gia cung cấp dịch vụ khi khách hàng đã được thông báo hoặc việc chia sẻ cần thiết để thực hiện yêu cầu.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
  • Bên tiếp nhận trong trường hợp tổ chức lại, chuyển giao hoặc sáp nhập hoạt động kinh doanh, với điều kiện quyền lợi hợp pháp của khách hàng tiếp tục được bảo vệ.

Các bên nhận dữ liệu được yêu cầu sử dụng thông tin đúng mục đích, giới hạn phạm vi truy cập và thực hiện biện pháp bảo mật tương ứng với vai trò của họ.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, thực hiện dịch vụ, quản lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Thời gian cụ thể có thể khác nhau theo loại dữ liệu và mục đích xử lý.

Khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc khách hàng có yêu cầu hợp lệ, Nam GreenLife sẽ xóa, hủy, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý theo quy trình phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

Biện pháp bảo vệ thông tin

Nam GreenLife áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp với quy mô hoạt động nhằm hạn chế mất mát, lạm dụng, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc sửa đổi dữ liệu. Quyền truy cập được giới hạn cho người cần thông tin để xử lý công việc.

Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet an toàn tuyệt đối. Nếu phát hiện nguy cơ hoặc sự cố liên quan đến thông tin cá nhân, Nam GreenLife sẽ kiểm tra, xử lý và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định áp dụng.

Khách hàng nên tự bảo vệ thông tin đăng nhập, dùng mật khẩu khó đoán và không chia sẻ mã xác thực cho người khác.

Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể yêu cầu:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
  • Xem, xác nhận hoặc nhận bản sao dữ liệu của mình.
  • Chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
  • Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động dựa trên sự đồng ý.
  • Hạn chế hoặc phản đối việc xử lý trong trường hợp áp dụng.
  • Xóa dữ liệu khi có căn cứ hợp lệ.
  • Ngừng nhận email, tin nhắn quảng cáo.
  • Khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích về cách dữ liệu được xử lý.

Để bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân, Nam GreenLife có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu. Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước thời điểm rút lại. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn khi Nam GreenLife cần lưu dữ liệu để thực hiện hợp đồng, giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin của người chưa thành niên

Website không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em hoặc người chưa thành niên khi chưa có sự đồng ý cần thiết của cha mẹ hoặc người giám hộ. Nếu phát hiện dữ liệu đã được cung cấp không đúng quy định, Nam GreenLife sẽ xem xét xóa hoặc xử lý theo yêu cầu hợp lệ.

Liên kết và nền tảng của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến Google Maps, Zalo, mạng xã hội, cổng thanh toán hoặc nền tảng khác. Mỗi nền tảng có chính sách riêng và Nam GreenLife không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu sau khi khách hàng rời website. Khách hàng nên đọc chính sách của nền tảng liên quan trước khi cung cấp thông tin.

Thay đổi chính sách

Nam GreenLife có thể cập nhật chính sách để phản ánh thay đổi trong hoạt động của website, quy trình cung cấp dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này và ghi rõ ngày cập nhật. Với thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của khách hàng, Nam GreenLife sẽ thực hiện thông báo phù hợp theo điều kiện thực tế và quy định áp dụng.

Thông tin liên hệ

Khách hàng cần hỏi về chính sách, yêu cầu thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân hoặc phản ánh vấn đề bảo mật có thể liên hệ:

Nam GreenLife

Nam GreenLife sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian hợp lý, tùy tính chất yêu cầu và quy định pháp luật áp dụng.